中公網校購課售后須知（中公網校課程用戶轉班、退班規定）

　　 第一條：轉班規定

　　 1. 同時滿足以下條件，可以辦理等價或更高價的課程轉班：

　　 （1）自購買日期起7個自然日內提出辦理。

　　 （2）總課時≥20課時的班次聽課記錄小于等于6課時；

　　 總課時＜20課時班次聽課記錄小于3課時；

　　 直播課第一次課結束后24小時內。

　　 2. 轉班僅有一次機會，請學員謹慎選擇。

　　 第二條：退班規定

　　 1. 退班條件：

　　 （1）筆試（含筆面試全程課）自購課起7個自然日內，面試課自購課起3個自然日內。

　　 （2）已學習課時數滿足下列條件：

　　 ①班次總課時≥20課時的班次，觀看視頻課時小于等于6課時，

　　 班次總課時＜20課時的班次，觀看視頻課時小于等于3課時；

　　 ②直播課第一次課結束后24小時內；

　　 ③無1對6課程預約記錄；

　　 ④無OAO課程中所包含面授輔導課程上課記錄（學員個人原因放棄上課不在其列）。

　　 （3）沒有教輔發貨記錄。

　　 2. 說明：

　　 （1）只有以上條件全部滿足才可申請退費；

　　 （2）聽課記錄以中公網校查詢所示學員學習記錄數據為準；

　　 （3）主課程如包含送內容，所贈內容無論是否使用均不能單獨退費，但發生主課程退費時，送內容如已開始使用，需按照正常銷售標準收取費用；

　　 （4）活動類課程（如1元，9元，99元等）一旦購買，均不予退換；

　　 （5）蘋果IOS系統設備，經蘋果學幣/代幣方式支付購買的課程，均不支持退費；

　　 （6）超出以上條件后但因學員個人原因不能退費，學員個人原因包括但不限于：學習原因（保研/考研/留學/基礎薄弱跟不上進度等）、工作原因（找到合適工作/無法請假上課/單位不放行/出差/外派等）、身體原因（生病/懷孕/壓力無法排解等）、家庭原因（婚喪嫁娶/家庭不支持等）、錯過報考程序（報名/繳費/上傳照片/現場審核/打印準考證/筆試或面試/體檢/政審等）、學員網絡或設備故障原因（因學員個人網絡環境和硬件設備問題，購買后發現無法收看課程）；

　　 （7）具體退費規則以本《中公網校購課須知》和課程詳情介紹為準，協議課程在第二條第1點情況之外以協議規定為準。

　　 第三條：退費流程

　　 1. 本人攜帶所需材料到受理現場辦理；

　　 2. 非協議課程一般需攜帶本人身份證原件及復印件、支付憑據（收據、網銀支付單號

　　 記錄、發票等）；

　　 3. 協議課程退費需提供協議規定的材料，包括但不限于身份證原件及復印件、準考證復印件、協議原件、支付憑證及對應的公示證明信息等；

　　 4. 已開具發票的，退費時需將發票完好交回，出現刮獎區或密碼刮開，或者其他磨損都將不予退費辦理。

　　 第四條：中公網校課程培訓費、教輔服務費等費用核算標準

　　 1.高清視頻課：80元／課時；

　　 2.直播課：筆試或面試大班直播課120元/次、筆試小班直播課200元/次；

　　 3.面試一對六互動課：300元/次。（個別單價有浮動時，以對應簡章實際銷售單價為準）；

　　 4.一對一課程：以對應簡章實際銷售單價為準；

　　 5. OAO課程所含的面授課程：以面授銷售的對應非協議課程單價為準；

　　 6.教輔服務費：按不同班次實際包含的教輔服務內容對應的費用為準，具體可咨詢客服老師。

　　 第五條：重點提示

　　 1.學員只可享受購課當下的優惠，如領取的優惠過期將不能再享受使用。

　　 2.課程有效期說明：

　　 （1）非協議類班次：自課程開通起，有效期一年（365天），到期自動關閉。

　　 （2）協議類班次：以協議約定為準，即課程退費，協議終止，該班次內包含的全部課程隨之關閉；考試通過，協議終止，我們將不再向學員繼續提供原協議中所約定的課程。

　　 （3）直播類課程（包括在協議班或非協議班中）：直播當天有效，含錄播回放的，錄播回放課與所報的班次有效期一致。

　　 （4）互動類課程（包括在協議班或非協議班中）：面試1對6互動，截止到本次考試前，無錄播；筆試互動在互動當天有效，如含錄播，錄播回放課與所報的班次有效期一致。

　　 （5）服務類內容（例如班群服務等）：以班群通知為準，請及時留意管理員發布的解散消息。

　　 3.購課時請認真閱讀此內容，如有疑問請與咨詢師老師溝通，付費后將視為學員知情并接受了以上規定。

（責任編輯：李亦）